Shipping policy
La présente politique d'expédition décrit les zones desservies, les modes de livraison, les frais, ainsi que les délais d'envoi et de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique.
Zones de livraison
Nous livrons :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane
Modes et frais de livraison
Mondial Relay (point relais)
- France métropolitaine : 4,70 EUR TTC
- Offert à partir de 60 EUR d'achat
Colissimo en point retrait (La Poste, Consigne Pickup, Relais Pickup)
- France métropolitaine : 6,30 EUR TTC (offert à partir de 80 EUR)
- Belgique et Luxembourg : 8,70 EUR TTC (offert à partir de 100 EUR)
Colissimo domicile (sans signature)
- France métropolitaine : 7,50 EUR TTC (offert à partir de 80 EUR)
- Outre-mer : 10 EUR TTC (offert à partir de 100 EUR)
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés, dans les meilleurs délais.
Pour la France métropolitaine, le délai indicatif de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'email d'expédition (variable selon le transporteur).
En période exceptionnelle (par exemple précommande), les délais peuvent être allongés. Le cas échéant, l'information est précisée sur la boutique.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un lien de suivi est envoyé selon le transporteur choisi (Mondial Relay ou Colissimo).
En cas de difficulté, vous pouvez contacter le service client à hello@cahe.fr en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.
Modification de commande
Après validation du paiement, la commande n'est plus modifiable. Pour toute demande, contactez hello@cahe.fr.
Colis endommagé
Si un produit est reçu cassé, merci de contacter rapidement hello@cahe.fr afin que nous puissions traiter votre demande.