FAQ

Everything is explained on our product sheets, in the "How to use it?" tab.

Follow us on Instagram for all our tips.

You also have the chat or the Beauty Appointment with Cathy for a 15-minute video call and ultra-personalized advice.

Finally, you can contact us by email at hello@cahe.fr

Again, everything is explained on each of our product pages under the Personalization tab. You also have the chat or the Beauty appointment with Cathy for a 15-minute video call and highly personalized advice. Finally, you can contact us by email at hello@cahe.fr.

La personnalisation à l’instant T signifie que votre routine est choisie en fonction de l’état actuel de votre peau et de ses besoins du moment.

Votre peau peut par exemple être plus sèche en hiver, présenter davantage d’imperfections pendant une période de stress ou manquer d’éclat après une période de fatigue. Avec Cahé, vous pouvez faire évoluer votre routine en conséquence.

Vegetable oils are sensitive to oxidation and the environment. We therefore advise you to store them in a place at room temperature (as much as possible), but especially away from light. Also, remember to close your Beauty Oil bottle quickly and not leave it open.

You’ll know right away, this doesn’t look good at all!

Don't throw it away, you can use it for small household chores such as polishing your leather shoes or removing glue from a label, for example.

Cahé product formulas are the result of experiments and tests carried out by Cathy and Hélène, our founders. However, the formulation process was supervised by a team of formulators and toxicologists. All products have been tested and checked to ensure their good skin and ocular tolerance for La Crème de la crème and l'Huile Beauté Café en terrasse.

We deliver to mainland France, Belgium, Luxembourg and overseas territories (Guadeloupe, Martinique, Reunion and Guyana).

MONDIAL RELAY Delivery to the Mondial Relay point of your choice Metropolitan France: €4.70 incl. VAT (free for purchases over €60)

COLISSIMO TO A PICK-UP POINT (La Poste, Pickup Locker, Pickup Relay) Metropolitan France: €6.30 incl. VAT (free for purchases over €80) Belgium and Luxembourg: €8.70 incl. VAT (free for purchases over €100)

COLISSIMO HOME DELIVERY (without signature) Metropolitan France: €7.50 incl. VAT (free for purchases over €80) Overseas Territories (Guadeloupe, Martinique, Réunion, French Guiana): €10 incl. VAT (free for purchases over €100)

Please note that during pre-orders, your orders will be shipped mid-November, as soon as we receive our products.

Delivery time depends on the chosen delivery method. In principle, when everything runs smoothly at La Poste, you should receive your package for Metropolitan France within 3 to 5 business days after receiving the email informing you of the shipment.

Under normal conditions, CAHE will process the order as quickly as possible from Monday to Friday, excluding public holidays.

We accept credit card payments (Visa, Mastercard)

Once an order has been confirmed, it cannot be modified. However, please feel free to contact the Cahé team at hello@cahe.fr

As soon as your order is on its way, you will receive tracking information from either Mondial Relay or Colissimo, depending on the shipping method chosen.

If you really can't find it, our team will respond to you. Please write to us either on Chat or at hello@cahe.fr, providing your full name and order number.

You have a fourteen-day right of return from the receipt of your order to return any item that does not suit you and request an exchange or refund (excluding return shipping costs, which remain your responsibility).

In the event of withdrawal, CAHE will refund all payments received, excluding delivery costs. This will be done either by re-crediting the consumer's bank card or PayPal account, or by bank transfer, depending on the payment method used for the order.

Returns must be made in their original and complete condition, allowing them to be remarketed as new. Any product that has been opened or damaged (by you) will not be accepted for return. CAHE reserves the right to judge whether the product can be remarketed or not, according to its quality standards.

CAHE will only refund returned products once they have been effectively received and their intact condition has been verified.

Lundi matin, soin visage anti-imperfections, est l’Huile Beauté Cahé dédiée aux peaux sujettes aux imperfections. Elle associe des huiles végétales et un actif sélectionnés pour aider à traiter les imperfections, réduire l'apparitions de nouvelles imperfections et à retrouver une peau plus équilibrée.
Elle est adaptée à tous les types de peau.

Les résultats cliniques montrent jusqu’à -90 % d’imperfections et -36 % de points noirs et microkystes après 28 jours. 92 % des participants ont également constaté une peau moins grasse et un teint purifié.

👉Découvrir Lundi matin

Didn't find your answer in the FAQ? Or are you unsure about the right product(s) for you? Need a recommendation? Have feedback (positive or negative)? Contact us via our contact form here. We will get back to you as soon as possible.

Sous le Soleil, soin visage éclat, est l’Huile Beauté Cahé dédiée aux peaux en manque d’éclat et aux taches claires. Elle contient notamment l’actif BRIGHT Oléoactif®, un complexe à base de Réglisse, Guimauve et Riz.

Après 56 jours, les tests montrent -52 % de mélanine, correspondant à une réduction de l’intensité des taches brunes, ainsi qu’une amélioration de la luminosité de la peau.

👉 Découvrir Sous le Soleil

Café en Terrasse , soin visage lissant et regénérant, est l’Huile Beauté Cahé dédiée aux signes de l’âge, aux rides et au manque d’éclat. Elle contient notamment l’actif Samphira Oil Bioactive, issu de la Criste Marine.

Après 42 jours, les tests montrent +94 % de synthèse de collagène et -16,5 % de volume des rides, ainsi qu’une amélioration de la luminosité de la peau.

👉 Découvrir Café en Terrasse

Oui, vous pouvez utiliser deux Huiles Beauté Cahé dans votre routine, par exemple une le matin et une autre le soir, si votre peau a des besoins différents selon les moments de la journée.

En revanche, il n’est pas nécessaire de mélanger plusieurs Huiles Beauté ensemble. Chaque huile a été formulée pour répondre à un besoin spécifique : il est donc préférable de les utiliser séparément pour profiter pleinement de leurs propriétés.

👉 Le plus simple est de choisir vos Huiles Beauté en fonction des besoins actuels de votre peau.

Oui. C’est justement l’un des avantages de la personnalisation Cahé. Votre peau peut avoir des besoins différents selon les périodes : imperfections, sécheresse, excès de sébum, manque d’éclat…

Vous pouvez donc changer votre Huile Beauté lorsque votre peau change, sans modifier toute votre routine.

Lorsque plusieurs préoccupations sont présentes, le plus simple est de réaliser le diagnostic de peau Cahé. Il prend en compte vos différents besoins afin de vous orienter vers la routine la plus adaptée

🔎 Faire mon diagnostic gratuit

Les conseils d’utilisation de chaque soin Cahé sont indiqués sur sa fiche produit, dans la rubrique « Comment l’utiliser ? ». Vous y trouverez les étapes d’application, la quantité recommandée et les conseils pour intégrer le produit à votre routine.

Le baume démaquillant visage "Fais-moi fondre"s’utilise le soir, sur peau sèche, comme première étape du nettoyage. Massez délicatement le baume sur le visage et les yeux pour éliminer le maquillage, la crème solaire et les impuretés. Ajoutez ensuite un peu d’eau pour transformer le baume en lait, puis rincez.

Le gel nettoyant "Mousse-moi" s’utilise sur peau humide, après le démaquillage ou seul si vous ne portez pas de maquillage. Appliquez une pompe de gel, faites mousser entre vos mains puis massez délicatement le visage avant de rincer.

Vous pouvez laisser agir la mousse 1 à 2 minutes pour profiter de son action exfoliante douce.

Chez Cahé, nous recommandons généralement de ne pas utiliser de nettoyant le matin. Après une nuit de sommeil, une brume d’eau florale, minérale ou un hydrolat peut suffire pour retirer les résidus de la nuit et rafraîchir la peau.

Le nettoyage du visage est particulièrement important le soir pour éliminer les impuretés, le maquillage et la crème solaire accumulés pendant la journée.

Appliquez une pompe de La Crème de la Crème sur le visage, le cou et le contour des yeux propres, puis massez délicatement jusqu’à absorption.

Chaque Huile Beauté s’utilise selon les besoins de votre peau et les conseils indiqués sur sa fiche produit. Elle peut être utilisée seule sur peau propre ou associée à La Crème de la Crème pour personnaliser votre routine.

Si votre peau présente plusieurs besoins, vous pouvez également utiliser deux Huiles Beauté différentes, par exemple une le matin et une le soir.

Comment conserver une Huile Beauté Cahé ?

Une huile végétale oxydée peut notamment présenter une odeur inhabituelle ou rancie. Si l’odeur de votre Huile Beauté vous semble différente ou désagréable, nous vous conseillons de ne plus l’utiliser.

Les soins Cahé c'est la synergie d'huiles végétales et d'actifs sélectionnés pour répondre à des besoins spécifiques de la peau. Chaque ingrédient est choisi pour son intérêt dans la formule et son utilité pour la peau.

La liste complète des ingrédients (INCI), leur traduction et leur fonction sont indiquées sur chaque produit et fiche produit du site Cahé.

Certains actifs utilisés dans les soins Cahé ont fait l’objet de tests d’efficacité sur des critères précis.

Par exemple, l’actif utilisé dans l'Huile Beauté Lundi matin a montré jusqu’à 90 % de réduction des imperfections après 28 jours de test. L’actif utilisé dans l'Huile Beauté Café en Terrasse a montré une augmentation de 94 % de la synthèse de collagène après 42 jours.

Ces résultats correspondent aux tests réalisés sur les actifs concernés et ne constituent pas une promesse de résultat identique pour chaque personne.

Les soins Cahé sont disponibles sur notre boutique en ligne ainsi que chez certains instituts de beauté et boutiques cosmétiques partenaires.

Vous pouvez consulter notre page « Où nous trouver ? » pour découvrir les points de vente Cahé près de chez vous.

Nous livrons en France et à l'international :

France : France métropolitaine et Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, etc.).
Europe : Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, Bulgarie, Croatie et plus de 15 autres pays européens.
International : États-Unis, Australie et l'ensemble des autres destinations du reste du monde.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi.

Le délai de livraison dépend ensuite du mode de livraison choisi et de la destination.

Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de suivi, contactez-nous via le chat Cahé (en bas à droite) ou à l’adresse hello@cahe.fr en indiquant votre numéro de commande.

Une fois votre commande validée, sa modification ou son annulation n’est pas toujours possible car elle peut être rapidement préparée pour expédition.

Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous au plus vite via le chat ou à l’adresse hello@cahe.fr en indiquant votre numéro de commande.

Si votre colis ou l’un de vos produits arrive endommagé, contactez-nous rapidement à hello@cahe.fr en nous indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour résoudre le problème.

Vous disposez d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous convient pas et demander l’échange ou le remboursement (à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge).

En cas de rétractation, CAHE remboursera la totalité des paiements perçus hors frais de livraison. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé (de votre fait) ne sera pas repris. CAHE se réserve le droit de juger si le produit peut être recommercialisé ou non, selon ses standards de qualité.

CAHE ne procédera au remboursement des produits renvoyés, que lorsque ceux-ci auront été effectivement reçus, et que leur état intact aura été vérifié.

Vous pouvez contacter l’équipe Cahé directement via le chat disponible sur le site (en bas à droite) ou par e-mail à hello@cahe.fr.

Si votre demande concerne une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.