Refund policy

La présente politique de retours précise les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et obtenir un échange ou un remboursement.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Conditions d'acceptation des retours

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et propres à la recommercialisation.
Tout produit ouvert ou endommagé du fait du client ne pourra pas être repris.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Contrôle des retours

A réception, les produits retournés sont contrôlés. Le remboursement n'est effectué qu'après vérification de leur état intact.

La décision de recommercialisation est évaluée selon les standards qualité de la marque.

Remboursement

En cas de rétractation validée, le remboursement porte sur les sommes versées hors frais de livraison.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (recrédit carte/compte de paiement) ou par virement bancaire, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.